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我市電影院 不能“退改簽”

作者:景璐   時間:2019-05-23   來源:克拉瑪依日報

????購買機票后若行程有變,可以對機票進行“退改簽”,但同樣的售后規則,卻不太適用于電影票的消費。

????5月15日,深圳市消委會發布了深圳市《電影票退改簽標準》,根據消費者“退改簽”時距離電影放映的時間實行“階梯式”退費。作為全國首個電影票“退改簽”行業自律標準,《電影票退改簽標準》一經發布,就受到了全國消費者的關注。

????“電影票‘退改簽’機制很靈活,不知道在我市購買電影票是否有‘退改簽’的可能。”了解上述消息后,市民章女士評價說。

????5月21日,記者走訪我市各大電影院后了解到,目前,我市暫無實施以上電影院“退改簽”標準的“嘗鮮者”,但個別電影院也有相應的售后機制。

????在線下售票渠道方面,我市各家電影院均無“退改簽”售后服務。

????奧斯卡影城售票處的工作人員說,該電影院電影票能否“退改簽”的標準為消費者是否已經付費。“電影票售出以后不退不換。”這位工作人員說。

????我市星緣影城售票處的工作人員也表示,消費者在售票處購買電影票后,是不能對其進行“退改簽”的。“但在消費者付費前,我們都會事先告知‘電影票一經售出,不退不換’的情況,讓消費者自行選擇。”這位工作人員說。

????在網絡購票渠道,電影票的“退改簽”服務則稍微靈活一些。

????在消費者常常使用的購票手機應用“美團”上,記者發現,其《退改簽服務協議》中規定,線上購買各大電影院電影票后,只有標有“退改簽”標識的影院支持“退改簽”服務。其中,我市只有星緣影城有以上標識。

????星緣影城的“退改簽”規則為,若消費者未取票,電影開場24小時前可免費退款;電影開場時間60分鐘前,退款手續費為每張5元、改簽手續費為每張3元。星緣影城售票處的工作人員表示,退改簽手續費為“美團”等電影票銷售平臺收取,與電影院無關。

????對比之下,據深圳市發布的《電影票退改簽標準》規定,該標準根據消費者“退改簽”時距離電影放映的時間,實行“階梯式”退費:放映前24小時以上免收“退改簽”手續費,2-24小時收取不高于票價10%的手續費,1-2小時收取不高于票價20%的手續費,0.5-1小時收取不高于票價30%的手續費。此外,若消費者線下購買電影票,可聯系影院前臺申請“退改簽”;線上購買可聯系第三方平臺申請,費用原路退回。

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